Салон чудесный. Расположение прекрасное прямо у выхода из метро. В начале предложили меню напитков, подали неплохой капучино.
А вот с мастером вышла неразбериха, которая испортила впечатление. Сразу сказала, что хочу френч. В этот момент жду от мастера честную обратную связь: «да, без проблем» или «сделаю, но опыта немного, займет время» или «извините, не умею». Мастер смело кивает, говорит, что сделает без вопросов. Снятие и педикюр были сделаны аккуратно. Но пришло время френча, и я понимаю, что мастер на 1 ноготь тратить минут 7. Я спрашиваю часто ли мастер делает френч, на что она признается что не часто. Уточняю будет ли покрывать час или уложиться в 40 минут? Она говорит, что уложится. Я соглашаюсь подождать, замечаю, что база плешивит, оставляя видимым мой цвет. Прошу нанести еще один слой. В этот момент менеджер уточняет решили ли мы делать френч, я говорю что да, решили делать. Мастер наносит слой, топ и говорит готово😆 как итог, ни френча ни нормального цвета.
Извинений не надо. Они уже были от менеджера. Прошу честно говорить клиенту о своих способностях. В этом нет ничего плохого. Это сбережет вам и клиенту нервы.