Специально перед записью позвонила в салон уточнить, входит ли маникюр в стоимость услуги, которая называется «Покрытие Shellac / гель лак», назвала конкретное время и мастера, который отображался в приложении. Администратор Ирина в ответ сказала, что это комплексная услуга, в которую входит снятие и покрытие. В итоге, когда в пришла в салон, выяснилось, что входит только покрытие, сам маникюр не входит. На мои слова о том, что я специально заранее позвонила уточнить этот момент, администратор Ирина сказала, что это в сама записалась не на комплекс, а только на покрытие и что «мы можем прослушать разговор», а с Фитмостом «нужно быть осторожнее». Но ведь я для того и уточняю непосредственно у салона, а то, что меня неправильно проинформировали о конкретной услуге в конкретное время к конкретному мастеру – это вина салона, а не клиента. Было очень неприятно, что обвинили меня и не предложили никакого решения. А итоге я попросила просто сделать мне маникюр без покрытия, который стоил дешевле той услуги, на которую я записалась. Передо мной не извинились, никакой компенсации не предложили, зато второй администратор предложила мне еще «дополнительно оплатить покрытие». Чай/кофе/воду почему-то предложила сама мастер, а не администратор, которая меня к ней проводила. Мастер Станислава была очень мила и аккуратно сделала маникюр, но администраторы оставили неприятное впечатление о салоне, который я посетила в первый раз. На мой взгляд, им, к сожалению, сильно недостает клиентоориентированности.